Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 98win con

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98win con, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
98win con Điều khoản và điều kiện của 98win con
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần cung cấp thông tin xác minh để được xử lý.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — thường nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo đúng quy trình điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng tại 98win con. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh OTP cho mọi lệnh rút tiền — bất kể bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Bảo mật giao dịch

Lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý sau khi khớp thông tin ví với tài khoản đã xác minh — không có ngoại lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức và hoàn tất bước xác minh tài khoản trước khi áp dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 98win con. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 98win con, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

98win con có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu cần kèm xác minh danh tính để được xử lý đúng quy trình.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã giao dịch cùng thông tin ví đã dùng. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi theo đúng quy trình điều khoản giao dịch hiện hành.

Có. Toàn bộ điều khoản có hiệu lực như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào khác, miễn là tài khoản đã đăng nhập và xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.